Spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung der Geschäftskontinuität und betrieblichen Effizienz am Hauptgeschäftssitz von Organon außerhalb der USA, indem Sie sowohl clientseitige als auch infrastrukturelle Unterstützung im Auftrag von TVIRL als kundenorientierter Dienstleister anbieten. Zu Ihren Aufgaben gehören die Systemadministration, die Lösungsgestaltung und -implementierung sowie das fortgeschrittene Troubleshooting in Unternehmensumgebungen. Arbeiten Sie eng mit globalen IT-Teams zusammen, um komplexe technische Probleme zu lösen, kritische Dienste zu unterstützen und zuverlässige Lösungen umzusetzen. Liefern Sie beständig hochwertige und priorisierte Unterstützung für VIP-Anwender, halten Sie strenge Servicestandards ein und sorgen Sie für stabile und sichere IT-Betriebe. Wichtige Beiträge und Kernkompetenzen: Infrastruktur-Operations: Umfassende Erfahrung in der Administration von Microsoft-Lokalumgebungen und Azure-Cloud-Lösungen. Ich verwalte und unterstütze kritische Dienste wie DNS, DHCP, GPO, Active Directory und Zertifikatsdienste und wende kreative und effektive Problemlösungsansätze an, um die Sicherheit, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit zu verbessern. Innerhalb von Azure überwache ich Entra ID (Azure AD) und leite virtuelle Netzwerkinitiativen, die VNets, Firewalls und Network Security Groups (NSGs) umfassen, und entwerfe optimierte und sichere Cloud-Umgebungen unter Verwendung von IaaS- und PaaS-Architekturen. Ich nutze starke Microsoft-Kompetenzen, um komplexe Probleme zu beheben und Prozesse mit PowerShell und ARM-Vorlagen (Infrastructure as Code) zu automatisieren. Ich verwalte und optimiere auch VMware vSphere-Umgebungen, einschließlich der Verwaltung virtueller Maschinen, Backup- und Wiederherstellungsoperationen, virtuellen Netzwerk-Konfigurationen und der Integration mit NAS/SAN-Speicherlösungen, um hohe Leistung, Skalierbarkeit und Einhaltung von Branchenstandards sicherzustellen. Client-Seitige Unterstützung: Nachgewiesene Fähigkeit zur effizienten Lösung von Endbenutzerproblemen, Verbesserung der Benutzererfahrung und Verwaltung von Support-Tickets in verschiedenen Umgebungen. Ich unterstütze sowohl Windows- als auch macOS-Anwender (über JAMF) und sorge für reibungslose Abläufe in Betriebssystemen und Microsoft 365-Diensten, einschließlich Teams und Exchange. Globale Zusammenarbeit: Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit internationalen Teams zur Bewältigung komplexer Herausforderungen, Wissensaustausch und Implementierung von Lösungen im Einklang mit organisatorischen Zielen und globalen IT-Standards. VIP-Unterstützung: Gewährleisten von hochpriorisierter, geschäftskritischer Unterstützung für Führungskräfte und VIP-Nutzer, um minimale Unterbrechungen und kontinuierliche Betriebsbereitschaft sicherzustellen. Diese Rolle bot mir die Gelegenheit, in hybriden Umgebungen zu arbeiten, die lokale Infrastruktur mit cloud-basierten Lösungen kombinieren, und meine technische Expertise und Anpassungsfähigkeit weiter auszubauen. Technologien: Azure Cloud, ARM, vNetwork, VPN, VM, Entra ID, Intune, AD, VMware, vCenter, Windows Server, DNS, DHCP, Veeam, 2nd-3rd Level Support in ServiceNow, PowerShell, Skriptprogrammierung